Domande Frequenti

Cerca il lido, scegli la data e il posto, paga online in pochi secondi. Riceverai un QR code di conferma da mostrare all'ingresso — nessuna stampa necessaria, basta il telefono.

Sì! Puoi prenotare come ospite senza creare un account. Riceverai il QR di conferma via email. Se perdi l'email, puoi recuperare la prenotazione con un magic link dal tuo indirizzo.

La politica di cancellazione dipende dal lido e dal tuo piano. Con il piano Basic ricevi crediti piattaforma, con Silver un rimborso completo sulle cancellazioni flessibili entro 24h, con Gold rimborso parziale in contanti + crediti, e con Platinum rimborso completo in ogni caso. I dettagli esatti sono sempre visibili prima di confermare la prenotazione.

Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe, leader mondiale nei pagamenti online. I dati della tua carta non passano mai dai nostri server. Supportiamo carte di credito/debito, Apple Pay e Google Pay.

Dopo la prenotazione ricevi un QR code unico. All'arrivo al lido, mostralo allo staff che lo scansionerà con lo scanner integrato nell'app. L'intero processo richiede meno di 5 secondi — nessuna formazione necessaria per lo staff.

La policy maltempo varia per ogni lido ed è indicata in fase di prenotazione. Gli utenti con piano Platinum o Gold godono di rimborsi o crediti flessibili, permettendo di recuperare la giornata in caso di pioggia imprevista.

Generalmente, il prezzo si riferisce a 1 ombrellone e 2 lettini. L'elenco confermato di dotazioni (lettini, sedie da regista, utilizzo docce/piscina) è sempre specificato chiaramente nella scheda del singolo ombrellone.

Se hai un abbonamento stagionale, puoi mettere a disposizione il tuo ombrellone nei giorni in cui non puoi andare al mare. La piattaforma lo renderà prenotabile per i turisti e recupererai il 50% del valore in crediti senza fare nulla.

Dipende dal prezzo ufficiale del lido. Recuperi il 50% del valore della giornata in crediti per ogni giorno in cui il tuo ombrellone viene affittato.

Accumuli Crediti da spendere in app: al bar, per i servizi extra del lido o per le tue prossime prenotazioni. I crediti restano nel tuo portafoglio OmniReserve, pronti da usare quando vuoi.

No, per garantire la massima trasparenza e tutelare il business dei lidi, il prezzo di prenotazione è determinato automaticamente dal listino ufficiale della struttura balneare per quella specifica fila/zona.

Assolutamente sì. Puoi ritirare l'ombrellone dalla disponibilità in qualsiasi momento con un clic, a patto che non sia già stato prenotato da un turista per quella specifica giornata.

Sì. Per mantenere il carattere occasionale e non commerciale (ai sensi dei nostri Termini di Servizio), ogni stagionale può pubblicare un massimo di 29 offerte di condivisione per singolo anno solare.

Il piano Basic per gestori è gratuito ma non include il software gestionale completo: ti offre una semplice dashboard per autorizzare le condivisioni dei tuoi abbonati stagionali e monitorare i ricavi generati (su cui tieni l{ownerKeepsSublease}% del valore!). I piani superiori includono invece lintera suite gestionale e il CRM per vendere anche i tuoi ombrelloni invenduti. E per la Stagione 1, il piano Silver è completamente gratuito!

Il prezzo è sempre stabilito dal listino ufficiale del lido. La piattaforma non modifica i prezzi — gestisce solo la disponibilità e la prenotazione online. Nessun costo aggiuntivo per il consumatore: il prezzo mostrato è quello finale.

I pagamenti dei consumatori atterrano direttamente sul conto Stripe del lido (merchant of record). Il lido collega il proprio conto bancario durante la registrazione e riceve l'intero incasso lordo, senza alcuna trattenuta a checkout. OmniReserve fattura mensilmente al lido il canone variabile per intervento come consulenza informatica. I tempi di accredito Stripe sono di 3-5 giorni lavorativi.

Nessun hardware dedicato o costoso. Basta usare un qualsiasi smartphone o tablet connesso a internet. L'app del gestore ha uno scanner QR ultra-rapido integrato direttamente nel browser.

È lo scenario perfetto per OmniReserve. Anche in un lido 'tutto esaurito', mediamente il 30-40% dei posti rimane vuoto nei giorni feriali (lavoro, ferie, contrattempi). Permettendo ai tuoi abbonati di fare sharing, genererai in automatico nuovi clienti giornalieri, incassi sui ticket che altrimenti andrebbero persi e maggiori consumazioni al bar.

Dipende dal tuo lido. Basic (canone €0) è perfetto per provare la piattaforma: ricevi prenotazioni online, gestisci ombrelloni a lista e usi le funzioni essenziali. Silver (a partire da €299 + IVA stagione) sblocca l'editor grafico della spiaggia, la gestione completa del Cedi il Posto, la registrazione walk-in, la RC professionale inclusa e l'AI Aurora per importare il layout della spiaggia da una foto. Per la stagione 2026 stiamo offrendo Silver gratuito ai primi lidi pilota.

Sì. Il piano Basic è gratuito senza scadenza: pubblichi il lido, ricevi prenotazioni e paghi solo il canone variabile per intervento ({directFee}% sulla prenotazione diretta, {walkInFee}% sui walk-in). Per i primi lidi che si iscrivono nella stagione 2026, offriamo anche Silver in pilota gratuito in cambio di feedback e di una case study.

Con l'onboarding assistito bastano due ore. Carichi una foto della tua spiaggia, l'AI Aurora la trasforma in mappa interattiva, definisci prezzi e politiche, e sei online. Senza assistenza, la maggior parte dei gestori completa l'onboarding self-serve in mezza giornata.

Niente costi nascosti. Con il piano Basic non paghi nulla: il canone variabile per intervento si applica solo sulle prenotazioni effettivamente confermate. Con Silver, il canone fisso è investito una sola volta a inizio stagione, ma include RC professionale, AI Aurora, gestione completa Cedi il Posto e walk-in registrabili senza commissione: anche senza prenotazioni online rimane uno strumento utile per il giorno per giorno.

Sì, senza penali. Non ci sono contratti pluriennali né vincoli. Se decidi di non rinnovare per la stagione successiva, basta non rinnovare il canone fisso: il tuo account e i dati restano accessibili in sola lettura per altri 12 mesi, poi vengono archiviati o esportati su tua richiesta (GDPR).

Il piano Basic è gratuito e include tutte le funzionalità base. Silver (€19/stagione) offre migliori condizioni di cancellazione e 3% di crediti. Gold (€49) aggiunge crediti che non scadono a fine stagione. Platinum (€99) garantisce rimborso completo su qualsiasi cancellazione e crediti che non scadono.

Assolutamente. Rispettiamo il GDPR e la normativa italiana sulla privacy. I dati delle carte sono gestiti esclusivamente da Stripe (certificato PCI DSS). Puoi scaricare tutti i tuoi dati o richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento dalla pagina profilo.

Puoi scriverci tramite il modulo nella pagina Contatti o via email a info@omnireserve.app. Rispondiamo entro 24 ore. I membri Platinum hanno un canale di supporto prioritario con risposta garantita entro 4 ore.

No, OmniReserve è costruita come una PWA (Progressive Web App). Funziona in modo fulmineo direttamente nel tuo browser web, senza occupare spazio sul dispositivo. Puoi salvare il sito web come icona direttamente sulla schermata Home del tuo smartphone ('Aggiungi alla schermata Home' da Safari o Chrome) e si comporterà proprio come un'app nativa.

Per le prenotazioni con data specifica (lido, eventi, gite in barca) si applica l'esclusione prevista dall'Art. 59 del Codice del Consumo: non vi è il diritto di recesso di 14 giorni, ma vale la politica di cancellazione del lido indicata in fase di prenotazione. Per gli abbonamenti consumer (Silver/Gold/Platinum) e per i buoni regalo non riscattati, invece, il diritto di recesso di 14 giorni si applica normalmente — basta scrivere a supporto@omnireserve.app entro 14 giorni dall'acquisto.