Come proteggiamo i tuoi soldi
e i tuoi dati.
Niente sigilli e niente certificazioni da mostrarti: qui c’è scritto, riga per riga, dove passa il denaro, chi vede i tuoi dati e chi firma i documenti fiscali.
Non c’è un solo percorso del denaro. Ce ne sono quattro.
La maggior parte delle piattaforme te ne racconta uno. Nel tuo caso dipende da come è arrivata la vendita, e cambia chi incassa per primo. Qui ci sono tutti e quattro, in chiaro.
Prenotazioni online
L’ospite paga con carta tramite Stripe e l’incasso arriva sul conto piattaforma di OmniReserve. Da lì trasferiamo a te la tua quota sul tuo conto Stripe Express e tratteniamo la nostra commissione. È esattamente quello che dicono i Termini pubblicati.
Le tue vendite sul posto
Bar, ordini col QR, POS, carta al banco: l’incasso va sul tuo conto. Su queste vendite non prendiamo commissione — paghi solo il costo di incasso di Stripe, che ti passiamo così com’è.
Soggiorni in villaggio
L’incasso arriva sul tuo conto e la nostra commissione viene prelevata come application fee. Se il tuo conto Stripe non è ancora attivo, l’importo resta in attesa sul saldo della piattaforma finché non lo attivi.
Contanti e incassi offline al lido
Non passano dalla piattaforma: né dai nostri conti, né dai nostri sistemi di pagamento. Li registri se e come vuoi.
Dal conto Stripe alla tua banca. I bonifici seguono il calendario standard di Stripe, che vedi e controlli dal tuo account Stripe.
I rimborsi. Su una prenotazione online il rimborso esce dal saldo che ha ricevuto quei soldi.
Il numero della carta non arriva ai nostri server.
I dati della carta si inseriscono nei campi di pagamento di Stripe, non nei nostri. Noi vediamo il circuito e le ultime quattro cifre: ci servono per farti riconoscere un pagamento in lista. Il resto non lo abbiamo mai avuto.
La conformità PCI su quei campi è di Stripe, non nostra: non è un nostro merito e non la presentiamo come tale.
Chi li vede, come li porti via, cosa resta.
Quattro risposte concrete, con i limiti inclusi. Valgono per te che gestisci un lido, per te che hai una barca e per l’ospite che prenota.
Chi può vederli
Ogni schermata e ogni chiamata legata a una struttura controlla prima che tu abbia accesso a quella struttura. Un altro gestore non vede i tuoi numeri perché la verifica avviene a ogni richiesta, non perché la sua pagina non ha il link.
Verifica in due passaggi
Disponibile per gestori, armatori e ospiti. La attivi tu se la vuoi: è una scelta, non un obbligo. Se la attivi, serve anche il codice oltre alla password.
Esporta i tuoi dati
Scarichi da solo profilo, prenotazioni e recensioni, senza chiedere niente a nessuno. Una richiesta ogni 24 ore, e il link resta valido 7 giorni.
Cancellazione
La chiedi tu e hai 30 giorni per cambiare idea. Dopo, i tuoi dati personali vengono anonimizzati; prenotazioni e documenti fiscali restano perché la legge impone di conservarli (GDPR art. 17(3)(b), art. 2220 c.c.). Preferiamo dirtelo che scoprirlo dopo.
Nomi e dati identificativi degli ospiti sono cifrati nel nostro database. Diciamo questo e non di più: riguarda quei campi, non tutto il resto.
I documenti escono con la tua identità fiscale.
I documenti fiscali vengono emessi sempre a nome tuo: la tua P.IVA è sia emittente sia trasmittente, e l’invio parte dal tuo account presso il tuo provider. OmniReserve è il fornitore del software che li prepara, non un intermediario fiscale: sui tuoi documenti non appare.
L’emissione automatica la accendi tu. È spenta finché non la attivi.
Una cosa separata, per non fartela trovare a sorpresa: ogni mese OmniReserve ti manda la sua fattura per la commissione. È una fattura normale da fornitore, e non ha niente a che vedere con i documenti che emetti tu.
C’è una pagina che dice se stiamo funzionando.
Non ti chiediamo di fidarti: guarda /status. Sono controlli reali sui componenti del sistema, rifatti ogni 30–60 secondi. Quando c’è un problema, l’avviso lo scriviamo noi, a mano, su quella pagina.
È la domanda giusta. Ti diamo la risposta lunga.
Siamo una piattaforma nuova e senza clienti alle spalle da citare: chiederci cosa succede se non ci siamo più è ragionevole. La risposta non è una rassicurazione, è il modo in cui è costruito il sistema — quattro cose restano tue perché non dipendono da noi.
I tuoi dati li hai già in mano
L’export self-serve non è una procedura d’emergenza: funziona oggi, funziona domani, e non passa da noi. Puoi scaricare tutto stasera, per abitudine.
Il tuo conto Stripe è tuo
Il conto Stripe Express è intestato a te e i soldi che ci sono dentro stanno con Stripe, non con noi. Esiste indipendentemente da OmniReserve.
I contanti non sono mai passati da qui
Tutta la parte di incassi offline del tuo lido non ha mai toccato la piattaforma. Quella parte del tuo lavoro non ha niente da recuperare.
I documenti fiscali sono già a casa tua
Sono stati emessi con la tua identità fiscale, dal tuo account presso il tuo provider. Restano dove sono anche se il nostro software smette di esistere.
Quello che invece non ti promettiamo: preavvisi, depositi di garanzia o impegni di consegna dei dati. Non sono nei Termini, quindi non te li scriviamo qui. Le quattro cose sopra valgono perché sono già vere adesso, non perché ce le siamo impegnati a fare.
Due cose ti riguardano davvero: i dati della tua carta li inserisci nei campi di Stripe e a noi arrivano solo circuito e ultime quattro cifre; e i rimborsi di una prenotazione online escono dal saldo che ha ricevuto il pagamento.
Tutto quello che c’è scritto qui sta anche lì.
Se una riga di questa pagina non trova conferma in questi documenti, è la pagina che va corretta.